Meldungsübersicht

Medallia laut Marktanalyse zum Leader in Customer Experience gekürt

Im 2021 Gartner® Magic Quadrant™ erreicht Medallia die beste Platzierung aufgrund der Completeness of Vision seiner VoC-Lösung
Medallia - 11.01.2022 -

Wien, 11. Jänner 2022 - Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), einer der weltweit führenden Anbieter für Customer and Employee Experience, wurde im Gartner Magic Quadrant for Voice of the Customer (VoC) erneut zum führenden Anbieter ernannt.Von den 14 untersuchten Anbietern erhielt Medallia die höchste Bewertung, weil ihre Produkt- und Dienstleistungsvision am besten die Wünsche und Bedürfnisse einzelner Marktsegmente, einschließlich vertikaler Branchen, antizipiert (Completeness of Vision).

Mitarbeiterzufriedenheit im Gastgewerbe: Fast jeder vierte Arbeitnehmer erwägt Kündigung noch dieses Jahr

Laut Global Staffing Report von Medallia Zingle ist ein Viertel der weltweit im Gastgewerbe Beschäftigten unglücklicher im Job, seit Reisen wieder möglich ist.
Medallia - 06.12.2021 -

Wien/München, 06. Dezember 2021Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), der weltweit führende Anbieter für Customer and Employee Experience, veröffentlichte heute eine Studie über die Employee Experience im Gastgewerbe. Der Bericht zeigt, dass weltweit 38 Prozent[1] der Beschäftigten es in Erwägung ziehen oder bereits geplant haben, innerhalb der nächsten drei Monate zu kündigen. Die Studie wurde veröffentlicht von Medallia Zingle, einem führenden Anbieter für intelligentes Messaging, dem viele der weltweit größten Marken im Gastronomie- und Hotelgewerbe vertrauen.

 

[1] Europaweit: 38 %, Deutschland: 39 %, Frankreich: 34 %, Spanien: 34 %, UK: 43 %; US: 41%

Medallia entwickelt erste Digital Suite zur Verbesserung der Customer-Journey-Analyse

Als erste Lösung auf dem Markt kombiniert die Medallia Digital Suite Feedback mit vollständigen Verhaltensdaten, um die Digital Experience zu optimieren.
Medallia - 25.11.2021 -
Wien – 25. November 2021Medallia, Inc(NYSE: MDLA), der weltweit führende Anbieter für Customer and Employee Experiencekündigt heute den Start seiner  Medallia Digital Suite anDie umfassende Suite ist die einzige Plattform, die Nutzer-Feedback mit vollständigen Verhaltensdaten kombiniert, um Unternehmen dabei zu helfen, die Digital Experience ihrer Kunden in Echtzeit zu verstehen und zu optimieren. Medallia ist der erste Anbieter, der einen vollständigen Überblick über online Verhalten und Feedback in einer einzigen Plattform vereint. 

Medallia präsentiert die Rybbon Incentive Integration

Medallia Experience Cloud als Basis für neue automatisierte digitale Kundenincentives von Rybbon
Medallia - 02.11.2021 -
München/Wien, 02.November 2021Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), der weltweit führende Anbieter für Customer und Employee Experience, stellt eine neue Schnittstellenlösung vor. Entwickler der Lösung ist Medallia-Technologiepartner Rybbon, Marktführer im Bereich digitaler Kundenincentives. Die Rybbon for Medallia Integration erlaubt es, Medallia-Umfragen mit Rybbon-Incentives zu ergänzen und die Medallia Experience Cloud zur Automatisierung der Verwaltung und Verteilung von Incentives für Experience-Programme zu nutzen. Das kombinierte Angebot ist ab sofort verfügbar.

Medallia launched Software für Versicherungsträger

Die neue Lösung ermöglicht Versicherungsträgern Mitglieder zu gewinnen und langfristig zu binden.
Medallia - 28.10.2021 -

München/Wien, 28. Oktober 2021 - Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), der weltweit führende Anbieter für Customer and Employee Experience, führt die Medallia Healthcare Payer Member Retention and Engagement Suite ein. Dadurch gelingt es Versicherungsträgern, ihre Kunden in entscheidenden Phasen ihrer Mitgliedschaft einzubinden, indem zeitnahes Feedback und Einblicke über alle Kanäle hinweg gesammelt werden. Dies ermöglicht zeitnahe Erkenntnisse und entsprechende Handlungsempfehlungen für ein besseres Kundenerlebnis.

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