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Medallia IHG

Die Zwei-Wege-Kommunikation der Medallia-Zingle-Plattform verbessert die Gästekommunikation ab sofort in weltweit 6.000 Hotels & Resorts der InterContinental Hotels Group

Medallia gibt heute die Kooperation mit IHG Hotels & Resorts bekannt. Die IHG Hotels & Resorts können zukünftig mit der intelligenten Massaging-Plattform Medallia Zingle ihre gesamte Gäste- und Mitarbeitererfahrung in nahezu 6.000 Hotels in über 100 Ländern verbessern.

Medallia Athena erleichtert die Auswertung von Kundenfeedback

Medallia gibt heute die Markteinführung von Medallia Athena Studio bekannt. Die neue Lösung ermöglicht es Unternehmen, benutzerdefinierte KI-Modelle und -Analysen für unstrukturierte Daten ohne jegliche Programmierung, mit No- und Low-Code, zu erstellen.

Gerald Wiesbauer_web

Medallia beruft Gerald Wiesbauer zum Sales Director in Österreich. Mit Wiesbauers Expertise und einem direkten Ansprechpartner soll die Customer Experience österreichischer Kund:innen verstärkt werden.

Svea Richter

Medallia reagiert auf das erfolgreiche Geschäftsjahr 2021 und vergrößert sein Team.

Hyatt setzt dank Medallia neue Maßstäbe für moderne Gästeintegration und Kundennähe durch verbesserte Zwei-Wege-Kommunikation in mehr als 1.000 Hotels weltweit

Wien – 08. Februar 2022Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), der weltweit führende Anbieter für Customer and Employee Experience, unterstützt den weltweit erfolgreiche Hotelgruppe Hyatt mit der Messaging-Plattform Medallia Zingle. Hyatt wird die Lösung für intelligentes Kunden-Messaging in über 1.000 Hotels weltweit implementieren. Mit Medallia Zingle setzt Hyatt auf eine bewährte Lösung für intelligentes Messaging, auf die bereits international einige namhafte Größen des Gastronomie- und Hotelgewerbes vertrauen.

Die Kombination von Customer Experience Insights und Journey-Orchestrierung erlaubt es Unternehmen eine einheitliche Sicht auf die Customer Journey zu erhalten und die Kundenerfahrung zu optimieren

Wien – 31. Jänner 2022 - Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), einer der weltweit führenden Anbieter für Customer and Employee Experience, gibt heute die Übernahme von Thunderhead bekannt. Das US-Unternehmen ist einer der führenden Anbieter für Echtzeit-Interaktions-Management und Journey-Orchestrierung. Die Akquisition von Thunderhead wird Medallia dabei stärken, individualisierte Customer Journeys über alle Online- und Offline-Kanäle hinweg zu ermöglichen. Dadurch können die weltweit mehreren Tausend Kunden von Medallia ihre Kundenzufriedenheit und Markenloyalität weiter ausbauen, um schneller zu wachsen. Mit der Transaktion wird Medallia auch seine geografische Präsenz in Europa und der DACH-Region weiter ausbauen, wo die Nachfrage nach konsistenten und individuellen Customer Journeys während der Pandemie stark gestiegen ist.

Im 2021 Gartner® Magic Quadrant™ erreicht Medallia die beste Platzierung aufgrund der Completeness of Vision seiner VoC-Lösung

Wien, 11. Jänner 2022 - Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), einer der weltweit führenden Anbieter für Customer and Employee Experience, wurde im Gartner Magic Quadrant for Voice of the Customer (VoC) erneut zum führenden Anbieter ernannt.Von den 14 untersuchten Anbietern erhielt Medallia die höchste Bewertung, weil ihre Produkt- und Dienstleistungsvision am besten die Wünsche und Bedürfnisse einzelner Marktsegmente, einschließlich vertikaler Branchen, antizipiert (Completeness of Vision).

Laut Global Staffing Report von Medallia Zingle ist ein Viertel der weltweit im Gastgewerbe Beschäftigten unglücklicher im Job, seit Reisen wieder möglich ist.

Wien/München, 06. Dezember 2021Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), der weltweit führende Anbieter für Customer and Employee Experience, veröffentlichte heute eine Studie über die Employee Experience im Gastgewerbe. Der Bericht zeigt, dass weltweit 38 Prozent[1] der Beschäftigten es in Erwägung ziehen oder bereits geplant haben, innerhalb der nächsten drei Monate zu kündigen. Die Studie wurde veröffentlicht von Medallia Zingle, einem führenden Anbieter für intelligentes Messaging, dem viele der weltweit größten Marken im Gastronomie- und Hotelgewerbe vertrauen.

 

[1] Europaweit: 38 %, Deutschland: 39 %, Frankreich: 34 %, Spanien: 34 %, UK: 43 %; US: 41%

Als erste Lösung auf dem Markt kombiniert die Medallia Digital Suite Feedback mit vollständigen Verhaltensdaten, um die Digital Experience zu optimieren.

Wien – 25. November 2021Medallia, Inc(NYSE: MDLA), der weltweit führende Anbieter für Customer and Employee Experiencekündigt heute den Start seiner  Medallia Digital Suite anDie umfassende Suite ist die einzige Plattform, die Nutzer-Feedback mit vollständigen Verhaltensdaten kombiniert, um Unternehmen dabei zu helfen, die Digital Experience ihrer Kunden in Echtzeit zu verstehen und zu optimieren. Medallia ist der erste Anbieter, der einen vollständigen Überblick über online Verhalten und Feedback in einer einzigen Plattform vereint. 

Medallia Experience Cloud als Basis für neue automatisierte digitale Kundenincentives von Rybbon

München/Wien, 02.November 2021Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), der weltweit führende Anbieter für Customer und Employee Experience, stellt eine neue Schnittstellenlösung vor. Entwickler der Lösung ist Medallia-Technologiepartner Rybbon, Marktführer im Bereich digitaler Kundenincentives. Die Rybbon for Medallia Integration erlaubt es, Medallia-Umfragen mit Rybbon-Incentives zu ergänzen und die Medallia Experience Cloud zur Automatisierung der Verwaltung und Verteilung von Incentives für Experience-Programme zu nutzen. Das kombinierte Angebot ist ab sofort verfügbar.
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