Meldungsübersicht

Medallia kooperiert mit Oracle Cloud CX, um den Kundenservice von Unternehmen zu verbessern

Die Kombination aus Medallia Experience Cloud und Oracle CX Service liefert tiefgreifende Erkenntnisse für einen hervorragenden Kundenservice
Medallia - 24.11.2020 - München / Wien, 24. November 2020 – Medallia, ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Experience Management und Mitglied im Oracle PartnerNetwork (OPN), hat die Einbindung in Oracle CX Service angekündigt. Dadurch wird Medallia in der Lage sein, Feedback in Echtzeit zu liefern und zu zeigen, was Kunden über ihre Interaktionen mit dem Kundenservice einer Marke denken und fühlen. Durch Medallias nahtlose Weiterleitung von Echtzeit-Feedback erhalten Marken ein tiefgreifendes Verständnis dafür, welche Services effektiv sind, Kunden zufrieden stellen und die Kundenbindung fördern – aber auch, welche Services verbesserungswürdig sind, um die Kundenbindung zu erhöhen.

Virtuelle Eventreihe Medallia re:Imagine: Experience Management neu gedacht

Die 3-wöchige interaktive Event-Reihe rund um Experience Management startet am 18. November 2020
Medallia - 13.11.2020 - Medallia, führend im Bereich Experience Management, startet am 18. November 2020 mit re:Imagine, der kostenlosen 3-wöchigen Eventreihe zum Thema Customer und Employee Experience Management. An insgesamt fünf Session-Terminen (18., 24. & 25. November; 1. & 2. Dezember) wird Erfahrungsaustausch gefördert, indem Interessenten aus einer Reihe an Vorträgen, Diskussionsrunden und Best Practices aus unterschiedlichen Industrien wählen können. Besonders hochkarätig besetzt, und damit ein absolutes Highlight am deutschsprachigen Markt, ist die Kickoff-Veranstaltung am 18. November.

Medallia kündigt „Closed Loop Service für Salesforce” für Salesforce AppExchange an

Durch die neue Integration können Medallia-Kunden die Performance ihrer Mitarbeiter im Contact Center verbessern sowie Umsätze und Investitionsentscheidungen optimieren.
Medallia - 09.11.2020 - Medallia, führend im Bereich Experience Management, gibt die Einführung des Medallia Closed Loop Service für Salesforce AppExchange bekannt. Der neue Service hilft Medallia-Kunden bei der Verbesserung der Customer Experience und optimiert die Performance ihrer Kunden-Center, indem Lücken bei Interaktionen des Customer Service geschlossen werden.

Medallia beruft Martin Benesch zum Sales Director in Österreich

Mit der neu geschaffenen Stelle setzt Medallia seinen Expansionskurs fort und trägt der wachsenden Bedeutung von Customer Experience-Lösungen Rechnung
Medallia - 29.10.2020 - Medallia, Inc., einer der weltweit führenden Anbieter für Customer Experience- und Employee Experience-Managementlösungen, beruft Martin Benesch zum Sales Director in Österreich und setzt damit seinen Expansionskurs im deutschsprachigen Raum fort. Unternehmen profitieren ab sofort von der lokalen Beratungskompetenz rund um das Thema Experience Management auf Basis der mehrfach ausgezeichneten Lösung von Medallia.
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