Online einkaufen neu gedacht: Hervis Sports bringt mit Microsoft persönliche Beratung nach Hause 



Beratung als wäre man im Geschäft: Microsoft Bookings ermöglicht es Österreichs größter heimischer Sportfachmarkt-Kette Hervis, schnell und unkompliziert virtuelle Beratungstermine zwischen Kund*innen und Expert*innen „vor Ort“ einzurichten.
 
 Unlängst musste sich gerade der stationäre Handel massiven Herausforderungen stellen. Kundennähe musste auch im Lockdown geschaffen werden, weshalb Omnichannel-Innovationsführer Hervis in kürzester Zeit eine virtuelle Kundenberatung ins Leben rief. So konnten die Kundenberater*innen telefonisch oder per Videoanruf für Kund*innen zur Verfügung stehen und diese entsprechend unterstützen.
 
 Hervis ging neue Wege, um ihr Angebot auch von zu Hause aus in vollem Umfang zur Verfügung zu stellen: Und der Erfolg der Remote-Kundenberatung spiegelt sich schon in den Ergebnissen des vergangenen Jahres. 


Mehr zur Erfolgsgeschichte der Remote-Kundenberatung und wie digitale Lösungen den stationären Handel ergänzen können, erfahren Sie im Microsoft Newscenter.