Das Wachstum nähren: Wie Biogena mit Microsoft Dynamics 365 ihre Kunden noch mehr in den Fokus rückt



Wie Kundennähe in der Nahrungsergänzungsmittel-Branche gelingen kann, zeigt der österreichische Hersteller Biogena, indem das Unternehmen neue Wege geht. Biogena ist in den letzten Jahren rasant gewachsen und damit auch der Bedarf nach einer modernen IT-Lösung. Um das Kundenerlebnis und Marketing im gleichen Schritt auszubauen, entschied sich der Hersteller von Mikronährstoff-Präparaten gemeinsam mit seinem IT-Dienstleister NAVAX dazu, Microsoft Cloud Lösungen zu implementieren.
Mit Hilfe der Microsoft Cloud und Dynamics365 konnte das Unternehmen seine Kundendaten vereinheitlichen und hat nun einen 360-Grad Blick auf alle Kundenprofile. Das hat Vorteile für alle: Biogena kann so effizienter und kundenorientierter arbeiten, ihre Kund*innen bekommen ein Einkaufserlebnis, das an ihre Bedürfnisse angepasst ist und können gleichzeitig leichter Feedback zum Service und den Produkten abgeben. 
Mehr darüber, wie Kundenbindung mit den richtigen Cloud Lösungen gelingen kann, erfahren sie im Microsoft Newscenter.