Fahrplan Zukunft: Wie Meusburger strategische Schritte Richtung Cloud setzt



Die Transformation von Meusburger, dem Weltmarktführer in Werkzeug-, Formen- und Maschinenbau, zeigt, wie der digitale Wandel durch eine schrittweise Umsetzung klappt. Das globale, eigentümergeführte Familienunternehmen mit Sitz in Wolfurt, Vorarlberg, begann seine Digitalisierung im Bereich des Kundenservices. Erst nachdem dieses Projekt in trockenen Tüchern lag, wurden weitere Schritte in Richtung Cloud gesetzt.
Mitarbeiter*innen im Außen- und Innendienst können nun mit dem Customer-Relationship-Management-System Microsoft Dynamics 365 eine gemeinsame Plattform nutzen. Damit haben sie einen zentralen Zugriff auf relevante Daten und können rasch und punktgenau Kunden-Support bieten, was zuvor längere Kommunikationswege erforderte. 
Bei jedem Schritt wurde besonders auf die Weiterbildung der Mitarbeiter*innen geachtet, um sie bei den Prozessen entsprechend mitzunehmen und von den neuen Tools profitieren zu lassen. 
 
 Mehr darüber, wie Digitalisierung mit der richtigen Strategie und passenden Cloud-Lösungen gelingt, erfahren Sie im Microsoft Newscenter.