Medallia gewinnt Barbara Thym als Director Alliances & Partners DACH 



Wien/München/Zürich, 16. August 2022 – Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), einer der weltweit führenden Anbieter für Customer und Employee Experience Managementlösungen, hat Barbara Thym zur Director Alliances & Partners im DACH-Bereich berufen. Sie ist in dieser Rolle ab sofort Teil des Medallia Managementteams der DACH-Region. Barbara Thym bringt 20 Jahre Berufserfahrung in verschiedenen Positionen im Bereich Customer Experience (CX) mit. 


Thym kommt von dem Marktforschungsunternehmen Kantar Group, bei dem sie zuletzt als Managing Director/Head of CX das Geschäftsfeld in Deutschland verantwortet hat. Sie war in ihrer Funktion auch für die CX-Technologie-Partner Strategie verantwortlich und bringt daher auch umfangreiche Erfahrung aus dieser Partnerperspektive in ihre neue Position bei Medallia ein.  
„Ich freue mich darauf, unser Partnernetzwerk in Österreich, Deutschland und der Schweiz weiter zu stärken und auszubauen“, so Thym. „Bei Medallia arbeiten wir kontinuierlich daran, den Business Value und Impact unserer Customer und Employee Experience Managementlösungen für unsere Kunden zu maximieren. Unsere Partner aus den Bereichen Technologie, Consulting und Services leisten hierbei einen wertvollen Beitrag.“ 
Medallia baut sein Kernportfolio rund um Experience Management laufend aus, um großen, global agierenden Unternehmen den größtmöglichen Mehrwert zu bieten und kommende Trends frühzeitig zu bedienen. Unter dieser Prämisse standen auch die beiden letzten Zukäufe. Mit Decibel baut Medallia den stark wachsenden Digital-Bereich weiter aus und die Akquisition von Thunderhead, dem führenden Anbieter für Echtzeit-Interaktions-Management und Journey-Orchestrierung, ergänzt die Kernplattform, um Customer Journeys über sämtliche Online- und Offline-Kanäle hinweg besser zu verstehen und Maßnahmen abzuleiten. 
„Ganzheitliches CX-Management zählt zu den bedeutendsten Erfolgsfaktoren für Unternehmen und unsere Partner spielen eine wichtige Rolle in der Beratung aber auch Umsetzung der Projekte“, kommentiert Gerhard Raffling, Vice President DACH bei Medallia. „Wir blicken auf ein sehr erfolgreiches Jahr zurück und verstärken die Teams in Österreich, Deutschland und der Schweiz laufend. Ich freue mich, dass Barbara uns nun mit ihrer weitreichenden CX-Expertise in dieser Schlüsselrolle als Director Alliances & Partners im Managementteam unterstützt.“