Huawei startet Serviceoffensive für den sorglosen Smartphone-Kauf

Die Kampagne „Huawei Cares” startet am 15. Juli 2019 in Österreich und umfasst eine kostenlose Bildschirmreparatur für alle Konsumenten, die sich für ein Smartphone der P30-Serie entscheiden.

Wien, am 15. Juli 2019 – Mit dem Servicepaket „Huawei Cares” erhalten Kunden, die zwischen dem 15. und 31. Juli 2019 ein Huawei P30 Pro, P30 oder P30 lite kaufen, die Möglichkeit das kostenlose Service über die HiCare App zu aktivieren. Dadurch sichert man sich für die nächsten 12 Monate, ab dem Zeitpunkt der Registrierung und Aktivierung in der HiCare App, eine einmalige kostenlose Reparatur des Bildschirms oder des Backcovers.
 
Größte Sorge der Österreicher ist der Verlust von Daten 
Huawei hat in Zusammenarbeit mit IPSOS eine europaweite Kundenbefragung* durchgeführt, um die Serviceleistungen an die Bedürfnisse der Kunden hierzulande anzupassen. Die Fragestellung zielte vor allem auf die größten Sorgen von Smartphone-Nutzern hinsichtlich ihres mobilen Geräts ab.
 
Missgeschicke mit dem Smartphone passieren, manche sind besser zu verkraften als andere: Die drei Szenarien, um die sich die Österreicher am meisten sorgen, sind der Verlust von Daten (29 %), ein Wasserschaden (24 %) und ein zersprungenes Display (12 %). Die Umfrage zeigt zudem, dass sich rund 68 % der Nutzer von Smartphone-Herstellern wünschen, dass sie im Schadensfall zu ihnen stehen und sie vor versteckten Kosten schützen. Immerhin gaben auch 49 % der Befragten an, dass sie die Kosten für eine Bildschirmreparatur in Österreich viel zu teuer finden. Huawei Cares soll diesem Empfinden entgegensteuern.
 
Yanmin Wang, Präsident Huawei Device, Consumer BG CEE & Nordic kommentiert die Umfrage: „Die Befragung hat ergeben, dass ein gesprungener Bildschirm zu den größten Sorgen von Smartphone-Nutzern in Österreich zählt. Sie sehen ihr Smartphone als sehr wertvollen Besitz an und mit der Serviceaktion ‘Huawei Cares’, die ja eine kostenlose Displayreparatur innerhalb von 12 Monaten garantiert, bieten wir jetzt ein attraktives Paket an – ohne Zusatzkosten.”
 
Sorgloser Smartphone-Kauf mit Huawei Cares
All diejenigen, die sich zwischen dem 15. und 31. Juli 2019 ein Huawei P30 Pro, P30 oder P30 lite kaufen und sich über die HiCare App registrieren, können von Huawei Cares profitieren. Kostenlose Bildschirmreparaturen im Rahmen der Serviceaktion sind nur bei autorisierten Huawei Servicestellen möglich. Dabei wird das Gerät im Wartungsmodus von speziell geschulten Mitarbeitern repariert. Dieser Modus stellt sicher, dass die Sicherheit und Privatsphäre der Kunden sowie der Daten, während des Service gewährleistet sind. In Österreich bietet der Huawei Service Shop am Fleischmarkt in Wien die Leistungen rund um Huawei Cares an.
 
Nähere Informationen finden Sie unter: https://consumer.huawei.com/at/support/screen-protection/

*Die Kundenbefragung wurde im Juni 2019 von IPSOS im Auftrag von Huawei in der CEE & Nordics-Region durchgeführt. Das Alter der befragten Personen lag zwischen 18-55 Jahren.